מלונות הילטון – מיחשוב לאורך כל הקו

לרשת הילטון תפישת מיחשוב אחידה לגבי כל מלונותיה בעולם. החומרה המובילה בהילטון ברחבי העולם היא של קומפאק והגישה המיחשובית היא מעבר ממיני/מיינפריים לשרתים ברשת שרת/לקוח. מערכת הפעלת הרשתות בהילטון ישראל היא נובל, וכיום שוקלים מעבר לחלונות NT. שנת פרסום משוערת.

OCR (הסבר)
וו מלונות הילטון מיחשוב לאורך כל הקו ששמ שאנחנו נכנסים ללובי של אחד ממלונות | | הילטון וניגשיס לדוכן הקבלה, כדי להרשם | לחדר שהזמנו או כדי לברר באיוה חדר 8% מתאכסן אורח איתו קבענו להיפגש, איננו מודעים לכך שמאחורי מערכת אדירה זו של בית-מלוך= המתפקדת 24 שעות ביממה, 365::וס בשנה, יש מערך מיחשוב נרחב ומתקדפ: רשת מלונות הילטון שואפת להגיע לשבעה בתי מלון באר עד שנת2000. מה כבר פועלים פיום שלושה: בירושלים, בתל-אביב וְבּבּאר-שבע. בשלהי השגה הבאה ליחנך באולת מלון הללטון מלכת שבא, מלון עסקי נוסף מוקם עתה ביהושלים ושני בתי מלון נוספים נמצאים בשלבי תפנון - בים המלחובחיפה. תנופת רשת הילטון בישראל הלא חלק מתהליך השלוס שהחל בשנת 1998 ומבטאת את הכרת השת הילטון הבינלאומית בפוטנציאל הגלו בישראל ובעתיד הכלכלי בארא. כל החוזים להקמת בתי המלון החדשים נחתמר בשנה זו במקביל להספמי השלום, כאשר מרבית אתרי התיירות המובילים באר נלקחו בחשבון. מלון הילטון תל-אביב, הוותיק ברשת בישראל, נתנך ב- 1965 ולקראת שנת 2000 מושלמת במלון. זה הפולל 2 חדרים, תופנית חידוש בהשקעה של 65 מנליון דולר, שחלקם מוקצה לנושא המיחשוב. בירושליס הוקם בהשקעה של 100 מיליון דולר מלון, חדש לגמרי ובו 385 חדרים, המוגדר ע'י:-מבונ עננין כמלון היפה ביותר במורַח.התיכון. המלון, אשר פתח את שעריו ב- 1 ואר 1998, ממוקם בהחי המלך דוד היוקרתי בקרבה אל העיר העתלקה, תוך שילוב במרכו מסחרי חדש, ומשקיף אל חומות העיר העתיקה ומגדל דוד. מלון הילטון באר-שבע שבהקמתו הושקעו 30 מיליון דולר, פתח את שעריו ב-1997 ומכיל 257 חדרים. המלון מיועד בעיקר לאנשי עסקיס הבאים לנגב. אנשי הילטון מאמינים שהתעשיה בישראל מתפתחת בכיוון הדרוס והנגב והוצים להיות ראשונים במגמה זאת. כל מלונות הילטון מבוססים על טכנולוגיית מיחשוב מתקדמת. חלק ניפר מעלות ההקמה והשיפוף של מלונות הרשת בארא מושקע במיחשוב, כולל חידוש מערכות לשנת 2000 כמו מערכת אחסון הנתוניס העורפית שתתבסס על מסד נתונים אורקל. בכל בתי המלון של הרשת מושם דגש על אורינטציה עסקית מבחינת מיחשוב מערכתי ומענה לכל דרישות אנשי העסקים בחדרים, במרכזי העסקים ובטהקלינים המיוחדים להם. הילטון מפעילה במלונותיה קומות יוקרה עס תהליך קליטה ועזיבה גפרד ומיוחד, וכן תופנית ייפמישה 2000'י (2000 8מווסט1א) המות אמת לענות על צרכיהם המיוחדים של אנשי עסקים הזקוקים לחדרי ישיבות ולציוד מתאיס. -= =]. שי המיחשוב כחלק ממערך השירות שמעון בראון - מנהל פרוייקטים ופיתוח ברשת מלונות הילטון בישראל, הוא הרוח החיה בכל נושא המיחשוב ופרוייקטים מיוחדים של הרשת באר%. בראון אומה, כי גם בנושא המיחשוב, המטרה היא להעניק שירות - לאורחים ולמחלקות המלון. לכן, לדבריו, "אמינות הציוד מאוד חשובה עבורנו ואפילו קריטית. אנו צריכים מערכות אמינות ביותר עס כמה שפחות ינפילות' וכשל מערכות". לרשת הילטון תפישת מיחשוב אחידה לגבי כל מלונותיה בעולם. החומרה המובילה בהילטון ברחבי העולם היא של קומפאק והגישה המיחשובית היא מעבר ממיני/מיינפריים לשרתיס ברשת שרת/לקוח. מערכת הפעלת הרשתות בהילטון ישראל היא נובל, וכיום שוקלים מעבר לחלונות דא בהילטון תל-אביב 200 מחשבי קומפאק, במלון בירושלים 70 מחשבים ובבאר-שבע כ- 30 מחשבי קומפאק. מערך זה מופעל עייי 10 שרתי קומפאק בגדלים שונים בשלושת המלונות. המערכת המרכזית של הילטון בישראל מותקנת על שני שרתי 0 וחגו.01ז חאקומס) בעלי זמינות גבוהה תוך שימוש בחידושים של חטטז50 ץזטצ060א 6הו[ה0 ודיסקים שליפים 888916טו וס בתצורת 5 8410, שכפי שאומר בראון: "מספקים גיבוי כפול ומכופל, מאחר שאנו עובדים במלונאות שהיא מערכת קריטית (1081)חס-ח0ו1:88/) הפועלת 365 א 24 א 7. בטכנולוגיה שהתקנו, אנו מוגניס מרוב הבעיות. במקרה של תקלה בדיסק, אנו שולפים את הדיסק, מחליפים, שולחים לתיקון- והמשתמש לא מרגיש כלום. במקרה הלא סביר שהמחשב כולו נופל, המחשב השני חש זאת, נכנס לפעולה ומחליף את המחשב התקוליי. רשת הילטון - יש שתלים"-- כאשר אנו מדברים על רשת הילטון, מסתבר שיש שתי רשתות הילטון: רשת ייהילטון קורפוריישן' הפועלת בארהייב ורשת הילטון הבינלאומית הפועלת מחוף לארהייב. השתיים הן חברות נפרדות אך פועלות במקביל, עם מערך שיווק משותף, מרכז הזמנות משותף בהקמה ומערך מיחשוב משותף. ביחד מונות שתי הרשתות 400 בתי מלון ברחבי העולס ומהוות את המותג הידוע ביותר בעולם בענף המלונאות. בבסיס הפילוסופיה של ההשת עומדת השאיפה להיות בתי המלון העסקיים מסי 1 בעולם. הילטון שוקדת על היותה הרשת המובילה מבחינת מתקנמם ושירות, כך שאיש העסקים שמגיע לכל מלון חילטון בחמש היבשות נהנה מתחושה חמימה של בּית, עס מענה לכל דרישותיו העסקיות והתאמות אישיות לצרכיו על-פי מאגר נתונים ממוחשב עולמי על אורחי הרשת. תשתיות התקשורת של הילטון מבוססות על תקשורת 100 מגה-ביט על סיבים אופטיים. מלונות הילטון באר מרושתים א180, כאשר בירושלים ותל-אביב כל המרכויה היא א19 וניתן להקצות קו א[15 לפל חדר. בעמדות המשתמשים מותקנים בהילטון מחשבי סזק203% חְאקוזוס6 החדישים, שעל אמינותם מעיד שמעון: "ביום שישי אחד צלצלו בביתי הפלאפון והביפר במקביל: יהתקשר דחוף להילטון ירושלים'. התברר כי בשלב ההקמה הניחו 2 מחשבים על דלפק שקרס, והמחשבים נפלו על הרצפה. ביקשתי את העובדים המודאגים להרים את המחשבים ולהפעיל אותם - והכל עבד. עוד הוכחה לאמינות מחשבי קומפאק". יתרון נוסף של אמינות מחשבי קומפאק, הוא שבכל מערך מיחשוב זה מטפל כח אדם מינימלי של שלושה אנשים בלבד. אמינות מחשבי החברה היא מרכיב חשוב בחישוב עלות הבעלות הכוללת (1160') של מחשבי קומפאק בהילטון: יכשמדבריס על המחיר, יש להביא בחשבון את 3 שנות האחריות שקומפאק נותנת. כשמוסיפים לכך את אמינות הציוד והעובדה שאין קלקולים, מגיעים למחיר של תואסיי, מדגיש שמעון בראון. מרכיב חשוב בתרומה להורדת עלות הבעלות של מחשבי קומפאק, היא תכונת הניהוליות הנבונה (ע110וסהספההה]/ זחספז!טוח1) הממומשת עם זוספהחה]/ 1שופחז, כלי יחודי של קומפאק המאפשר למנהל המערכת לבצע ניהול מצאי השרתים והמחשבים, תצורה וקבלת התרעה בטרס תקלה; הכל מעמדת ניהול יחידה. גיל רוזנפלה, מנכ"ל קומפאק ישראל (מימיץ) ושמעון בראון, מנהל פרויקטים ופיתוח ברשת מלונות הילטון.. וקו תוכנות מתקדמות התוכנה המרכזית של הילטון היא תוכנת פידליו למערכת ה- 608% )תסחי ובמלון יש גם גם מערכת מסעדות - מיקהוס - שהשרתים שלה הפ קומפאק בשיטת אל-כשל. למערכת ה- 15 (28866) ותסז=) של הילטון יש ממשקים להרבה מערכות, כמו למערכת מיני בר ממוחשבת, ממשקים למרכזיית המלון לצורך חיובים ומערכת הדואר הקולי, ממשקים למערכת המסעדות, למערכת הטרטים לפי דרישה, וממשק למערכת שבייא (שירותי בנק אוטומטיים). מערכת ההזמנות הממוחשבת של הילטון מאפשרת פעילות מקוונת להזמנת חדרי מלון מכל מקום לכל מקום בעולם. ההזמנות מגיעות בדואר אלקטרוני ומוזנות אוטומטית במערכת ההזמנות מכל גורם בעולם - מלונות הילטון, משרדי נסיעות וכו'. בהילטון מקימים כיום את מערכת המכירות העתידית של הרשת, המבוססת על תוכנת פידליו. "רכשנו עבורה את ה- אסססטוסצ! החדש ביותר של קומפאק ממשפחת 86הוח/ עבור כל איש מכירות'', מספר שמעון בראון. יכאשר איש מכירות יוצא לפגישות מחוא לעיר, הוא טוען במחשב הנייד מידע על לקוחות באזור ספציפי, ומגיע ללקוח עם כל פרטיו על המסך, מעדכן פרטים במקום, רושם תוצאות הפגישה שש -=המלך מת - יחי המלך החדש = = באמצע שנת 97 דיווחה הילטון לעיתונות כי ייפרונטייי - מחשב יבמ 5/36 הוותיק שלה - פרש לגמלאות לאחר שירות עתיר יזע מסור ורב שנים. לאחר שאיחסן בזכרונו שמותיהם של 300,000 מאוהחיו החשובים ביותר של המלון במשך 30 שנה - על כתובותיהם, ימי ההולדת שלהס, | האישיות, נותק ממנו |. זהם החשמל. משקלו) נכנס לשירות /600012'י - מחשב שרת |: אינטל במהירות 200 מגהרא. השרת החדש שוקל 10 קייג בלבד, והוא אוגר בזכהונו לא רק את תוכנת האוהחים המועדפים של הילטון. כל מערכת הנהלת החשבונות, הכש, מלא, שיווק, שכר ותקשורת לחוייל נכנסים לגופו הצנום, ועדיין מרבית הקיבולת שלו נשארת פנולה. ב- .0001 - מחשב שנות ה- 2000, משתמשים בו-ומנית 250 מעובדי המלון. ופעילות. בשובו למלון הוא מחבר את המחשב הנייד לתחנת העגינה, טוען את הנתונים למערכת המרכזית, מבצע מעקב פגישות ומפיק דוייחות. תוצאות הפגישה משמשות לדיוור ולפעילויות נוספות והמחשב הנייד מקושר למערכת הפידליו בקבלה, למחלקת הארועים וכו'. לאיש המכירות יש במחשב הנייד גם מצגת עס 801-כ0. כך הוא יכול להציג בפגישות את אולמות האירועים ומתקנים אחרים של המלון. בנוסף יש לו כל שירותי המשרד המתקדמים: שיגור פקסים, דואר אלקטרוני וכו!, מכל מקוס באר> ובעולם". כדי להטמיע את המיחשוב בקרב עובדי הילטון, הוקמו בכל מלון מרכזי הדרכה ממוחשבים להכשרת עובדים חדשים לשימוש במחשב. כך, עובדי הקבלה עובריס תוכנית הכשרה של 10 ימים ואף עובד לא מתחיל לטפל באורח לפנ שהוא עובר את ההדרכה. במערכת המסעדות, כל מלצר מזין את ההזמנה במסך מגע, מפיק את החיוב ואת התשלום. לכן גם המלצרים עוברים הכשרה בשימוש במיחשוב. הפתיחות המיחשובית של הילטון לא מסתיימת כאן: במישור הגלובלי מחליפים כיום את מערך ההזמנות העולמי של הרשת בהשקעה של 30 מיליון דולר. לרשת יש אתר עולמי באינטהנט שבאמצעותו ניתן להזמין ישירות חדרים בכל מלון הילטון בעולס - גם בישראל. שפחות /בילות' וכ 2% ל ל וכו ₪ ון בראון, הילטנ = מ * וס עם הפנים לאיש העסקים בשנת 97 הסתיים פרוייקט עולמי במלונות הילטון, בו הותקן קו למודם בכל חדר בתקני | 45/1 [₪ וגם בתקן 87. זאת תוך מחשבה על הנדסת אנוש כמו מיקוס השקעים בחדרים וגובהם על הקיר. תשתיות תקשורת הוקמו גס באולמות האהועים. בשלבי ניסוי נמצאת גם התקנת מערכת אינטרנט לכל חדר באמצעות הטלויזיה, כאשר כל אורח יוכל לקבל את הדואר האלקטרוני שלו לכתובת שתוקצה לו, לגלוש ב- /ועץ וכוי בחדרו. לרשות איש העסקים עומדים שירות "1 צג₪ ממוחשב, מערכת בקרת אנרגיה ממוחשבת ומיני בר ממוחשב. לדלת יש מנעול אלקטרוני עס כרטיס אלקטרוני, המאפשר לדעת בדיוק את פעולות המנעול תוך בקרה על כניסות ויציאות לחדר. זה מגביר את הבטיחות בחדרים ומהווה בהחלט שירות נוסף לטובת הלקוח. שותפים עסקיים" 4 דורקום מחשבים (קומפיוטרלנד) ספק שרתי ומחשבי קומפאק 4 פידליו/מיקרוס תוכנה מרכזית 4 אורקל 4 117 ,1050 : > מדפסות 090% הארגונית הגבוהה ביותר. מסד נתונים מרכזי ביישוס המבוצע עייי צוות הילטון "7 - קומפאק מףחיבה את שותפויותיה - העסקיות למען הלקוחות עד לרמה גיל רוזנפלד, קומפאק שמעון בראון מצילן, כי מאז שנכנסה מערכת דואר קולי לשימוש בהילטון, חדלו תלונות על אי קבלת הודעות. במסגרת השירות לאנשי עסקים קיים במלון מרכז המספק שירותי משרד לאורחים: שיגור דואר אלקטרוני, פקס, אינטרנט, שכירת טלפון סלולרי ועוד. איש העסקים יכול לקבל בהילטון את כל הדרוש לו: הדפסת מסמך, צפייה במסוף שערי בורסה של רויטרס ועוד. לרשות האורחים גם מחשבים לעבודה עצמאית, עם מגוון מערכות הפעלה ותוכנות - "הכל כדי שהאורת ירגיש שזה המשרד שלויי, אומר בראון. כאמור, במלונות הילטון בירושלים ובתל-אביב ניתן להקצות קו 150% לכל חדר ולרשות אנשי עסקים עומד גס מודם א50] במרכז העסקים. בחדרי הישיבות ניתן לקיים ועידות וידאו, כאשר יש סיב אופטי מהילטון תל-אביב למרכז הלווינים בעמק האלה שש וקו משפחת מחשנ' 608 שרתים ארגוניים מרכזיים שרתים 4 - 1 == = = מחלקתיים/ארגוניים | == לה = | קטנים ₪ 5 | / ו 7 שרתי קבצים ח0ו)ט501 10506 ".| תחנות עבודה 5 4 מקצועיות דא ו ו = 0 מחשבים אישיים היוס, כמעט כל שרת 0 ישומים העו קריטי לעסק. במחלקות פס 0 מחשבים ניידים ובקבוצות עבודה ברחבי הארגון, משתמשי 0 שו מחשבי רשת ת0ז5)8 0 \ ! רשת דורשים גישה מהירה למידע חשוב וכמויות ות כ הולכות וגדלות של נפחי אחסון. 0 -- ₪ ז מחשבי כף יד ההוז במקביל דורשות חברות קטנות וגדולות פלטפורמות שהינן קלות לניהול, עם ב .| נתיב גידול מאובטח להגנה על השקעותיהם, וחסכון בעלות הבעלות הכוללת (160). 0 6% 5 7 6 מתוך הבנת צרכים אלה פיתחה קומפאק, יצרנית השרתים והמחשבים האישיים הגדולה בעולם, מגוון ות 0 רחב של שרתים איכותיים ועתירי ביצועים, החל משרת רשת במחיר של מחשב שולחני, דרך שרתים מחלקתלים, ועד לשרתים ארגוניים בעלי טכנולוגיות יתירות, אמינות ואל-כשל. בין יתרונותיהם של שרתי קומפאק: הטכנולוגיות העדכניות ביותר לקידום ביצועים, יכולת הרחבה, קלות שירות וניהוליות, ותכונות זמינות גבוהה. ו ותפים לפרוייקט המיחשוב בהילטון 6 קומפאק מחשבים הינה היצרנית הגדולה בעולס של שרתים ומחשבים אישיים, והכנסותיה בעולם הגיעו בשנת 1997 ל-24.6 מיליארד דולר. לאחר המיטוג עם חברת דיגיטל, תהיה קומפאק חברת המיחשוב השניה בגודלה בעולם. קומפאק מציעה באר), באמצעות רשת של משווקים מורשים, מגוון רחב של פתרונות המבוססים על השרתים שלה, על כלי תוכנת רשת ומוצרי רישות, תחנות עבודה, מחשבים שולתניים, צגים ומחשבים ניידים. וטוה 0 חברת ''0ח8. זוטוטקות0 - דורקום מחשבים בעיימיי קיימת מאז שנת 1982. החברה הינה הותיקה ביותר (מאז 1984) והגדולה כ- זט!|₪050 ות6ו5ץ5 של חברת 86קזס0. החברה מתמחה במתן פתרונות מיחשוב, ליעו אירגוני, הקמה ותמיכה ברשתות תקשורת מסוג [|6צסאז ו- דא 0501ז6ו₪]. עם לקוחות החברה נמנים ארגונים מהגדולים באר. 6%] =" אורקל ישראל הינה השלוחה של אורקל העולמית (4016ז00) יצרנית התוכנות השניה בגודלה בעולם. אורקל סיימה את שנת התקציב 97 בהיקף מכירות של 5.7 מיליארד דולר. החברה נסחרה בשווי של 25 מיליארד דולר בבורסת נסדאייק והינה החברה הגדולה בעולס בתחוס תוכנות לניהול מסדי נתונים ומידע, מחסני נתונים ו-פסאו. מיקרוס פידליו חברת 'ימיקרוס פידליויי היא חברת התוכנה הגדולה בעולם העוסקת בפיתוח ושי הפיתות העולמי של החברה הוקם בישראל לפני כשלוש שנים. מספר התקנות החברה עולה על 7,000 ומוצריה שונות. לייפידליניי חוזים עולמיכ מילון אל-כשל למחשבים 0 )ח6ו306ה3]/ 6ט911י1 מניעת תקלות, התמודדות עס תקלות, התאוששות אחרי תקלה - תכונות חשובות בכל שרת, אותן ניתן למצוא בשרתי קומפאק. 0 יתירות - 6מג0ת600 שכפול של אביזר כדי למנוע נפילת המערכת במקרה תקלה באביזר זה. % קז א - 'מערך יתיר של דיסקים' מערכת של שני דיסקים ומעלה המאפשרת יצירת תמונת נתונים הנרשמת בכל הדיסקים, להבטחת שלמות המידע כולו גם אם אחד הדיסקים מתקלקל. 0 דיסק שליף - 215% 4610/8316 דיסק הנשלף בקלות מהמחשב במן פעולתו (בניגוד לדיסק קבוע במחשב), במקרה של תקלה או החלפה לדיסק בעל נפת גדול יותר, ללא צורך לכבות את המחשב. 0 061 פט1ם-1104 - כרטיס שליף יתרון טכנולוגי חשוב המאפשר תיקון ועדכון של חומרת הלקוח ללא כיבוי המחשב. 0 )4167 6ת110]-סיק התרעה מוקדמת לפני נפילה. 0 ץ)חגיזה/ סט]וה'"-6ע - ''אחריות טרום-בשליי אחריות על רכיב גס אם לא התקלקל, כשמתקבלת התרעה על כי חרג מהפרמטרים המקובלים. 6 התאוששות - 60006 החזרת מערכת למצב הפעלה יציב לאחר תקלה או נפילת מתח. 0 116600617 1,16-ה 0 הת אוששות מקוונת, המתבצעת אוטומטית ללא התערבות המשתמש או מנהל המערכת. 0 6זה50 1,186-ה 0 חלק הנמצא במקוון אך לא עובד, ונכנס לפעולה כשהחלק השני לא עובד. 0 גיבוי - קט836% העתקת תוכניות או קבצים שנוצרו עייי המשתמש, כדי להבטיח את שמירתם. 0 שליטה מרחוק ניהול ותפעול מחשבים מרחוק דרך הרשת, כדי לחסוך זמן וכסף. 0 ץ1111כה6קההה] +ה1611186ח1 - ניהוליות נבונה טכנולוגיה יחודית של קומפאק המאפשרת למנהל המערכת לשלוט מעמדה אחת על מצאי השרתים והמחשבים, תצורה וקבלת התרעות בטרס תקלות. 0 160 - ק1חפז6תצוכ) 01 02054 0181 עלות בעלות כוללת - מדד הבודק עלות מערכת מיחשוב לאורך תקופת חייה, כולל תיקונים, שדרוגים, הטמעה והדרכה. מחיר החומרה מהווה רק 25 אחוז מעלות הבעלות הכוללת. דורן תקשורת ,- =